AVTALEVILKÅR LAB PHARMA AS – OPPDATERT 20. juni 2022
VED Å BESTILLE AKSEPTERER DU DISSE VILKÅRENE
OM OSS OG DET VI TILBYR KUNDE
Lab Pharma AS selger kosttilskudd direkte hjem til deg gjennom automatiske forsendelser uten bindingstid.
BETALING
Du behøver ikke betale på forskudd, faktura sendes sammen med din forsendelse og du har 14 dagers betalingsfrist. Legg merke til at vi aldri ber om sensitiv informasjon som konto- eller kredittinformasjon ettersom vi benytter oss av faktura. Betalingsfristen er spesifisert på fakturaen. Ved forsinket betaling er vi forpliktet til å informere om at de til enhver tid gjeldende gebyr vil bli tillagt eventuelle purringer/betalingsvarsler. Vi leverer kun til adresser i Norge.
AUTOMATISKE FORSENDELSER OG KJØPSTRYGGHET
Lab Pharma AS selger kosttilskudd med automatiske forsyninger. Du kan pause, endre eller si opp din avtale via online kundeservice. Du har 14 dagers angrerett på første bestilling/abonnementet – det vil si at du kan angre kjøpet hele 14 dager etter første levering. Du mottar så automatisk en ny forsendelse, vanligvis hver mnd for å dekke ditt månedsbehov. Dersom du ønsker å kansellere eller pause en leveranse må vi informeres om dette senest 2 uker før ny utsendelse. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder månedsleveringer. Du må kommunisere din oppsigelse til kundeservice før vi sender ut månedsforsendelsene dine dersom du ikke ønsker dem, senest 14 dager før ny utsendelse. Frister er angitt på hver faktura.
LEVERANSE
Vi sender våre leveranser med Posten. Din bestilling ankommer vanligvis din postkasse 5-9 dager etter at vi har mottatt din bestilling. Deretter mottar du din forsendelse i henhold til det sendingsforløpet du har valgt – vanligvis månedlig eller annenhver måned. Du kan også kontakte oss for å endre sendingsforløpet.
PRISER
Våre priser inkluderer merverdiavgift og fremkommer på våre respektive nettsider. Prisene på våre produkter kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og kampanje. Prisene gjelder inntil endring forekommer. Introduksjonstilbudene kan ikke utnyttes illojalt gjennom frekvent og repeterende abonnementstegning/oppsigelse da de primært er rettet mot nye kunder. Dersom du bestiller et introduksjonstilbud til tross for at du har gjort det tidligere, blir ditt tidligere abonnement reaktivert og produktet faktureres til ordinær abonnementspris. Produktets ordinære abonnementspris kan alltid leses på produktets bestillingsside. Les våre avtalevilkår nøye – de inneholder viktig informasjon.
PORTO
Porto- og emballasjekostnad kommer i tillegg på alle forsendelser i henhold til gjeldende satser. Prisen er den samme uansett størrelse og vekt på pakken begrenset oppad til 4 måneders forbruk per levering. Ved spesielle kampanjer kan gratis/redusert porto forekomme.
Å BESTILLE ONLINE
Du må være 18 år for å kunne handle hos oss. Du kan ikke bestille hvis du er under 18 år. Er du under 18 år skal foresatt bestille på dine vegne. Bestiller du for flere personer i husholdningen så kan dette informeres oss pr. mail – vi endrer gjerne på antall bokser og sendelsesforløp etter ønske – ta kontakt med kundeservice.
RIKTIG ADRESSE
Kunde må sørge for at vi får oppgitt riktig leveringsadresse. Der dette ikke er gjort, ved ufullstendig adresse eller ved flytting uten å oppgi ny adresse har kunde ansvar for kostnader ved at pakken ikke kommer frem.
14 DAGERS ANGRERETT – ENKELT OG TRYGT
Til informasjon gir Angrerettloven forbruker 14 dager angrerett på nettkjøp. Meldingen kan fremsettes ved bruk av utfylt angreskjema eller ved fremsettelse av annen utvetydig erklæring. Dersom du ønsker å returnere produktet i uåpnet emballasje er dette ikke noe problem! Du kan derfor returnere produktet til oss innen 14 dager og få pengene dine tilbake. Enkelt og trygt! Forseglingen på boksen må være ubrutt for at returen skal bli godkjent. Det er kun angrerett på den første pakken/abonnementet da påfølgende varer i abonnementet er identiske (ensartede ytelser). Du har anledning til å bestemme deg for om du ønsker ytterligere leveringer før ny månedsforsendelse blir sendt. Husk å si fra til kundeservice 14 dager før ny månedsutsendelse dersom du ønsker en pause eller kansellering. Dersom du sier opp senere enn 14 dager før ny månedsutsendelse, har vi allerede pakket og klargjort denne forsendelsen og den kan derfor ikke returneres eller kanselleres. Returnerer du på tross av dette en månedsforsendelse må du fortsatt betale faktura. Dersom vi mottar forsendelsen i retur, og denne ønskes tilbakesendt, faktureres du porto á kr 59,50 per returnerte forsendelse. Ved retur etter angrerettloven skal kunde betale returkostnaden. Kunde må selv ta ansvar for at returen kommer frem. Benytt angreskjema: https://signform.no/dss/index.php?view=forms&id=12
ENDRINGER
Hvis du ønsker kan du pause ditt abonnement. Dersom du vil utsette/hoppe over neste forsendelse eller avslutte må du gi beskjed til kundeservice innen endringsfristen som er printet på siste faktura.
PERSONOPPLYSNINGER
Vi behandler alle våre kunders personopplysninger konfidensielt i henhold til personopplysningsloven. Vi verken selger eller videreformidler personopplysninger. Vi anvender disse opplysningene kun for å sende deg din ordre og gi deg produktinformasjon.
Du samtykker i at Lab Pharma AS kan benytte enhver kommunikasjonsform overfor deg slik som brev, telefon, e-post og SMS for å informere om eller markedsføre vårt produkttilbud. Samtykket er frivillig, og er gyldig inntil det trekkes tilbake. Dersom du ønsker å trekke tilbake samtykket, helt eller delvis, kontakt kundeservice. Dersom du ikke ønsker å gi et elektronisk samtykke må din bestilling foretas telefonisk, per post eller per e-post. For bestilling per e-post – kontakt oss på kundeservice@labpharma.no.
INFORMASJON PÅ SMS
Lab Pharma AS benytter i noen sammenhenger SMS for å gi kunde opplysninger om ordre, opplysninger om leveranse(r) og for å informere kunde om gode tilbud eller andre relevante medlemsfordeler. Dersom kunden i fremtiden ikke ønsker slik informasjonstjeneste, kan kodeord STOPPLAB sendes til 2007 for avmelding. Du kan ikke kansellere abonnement på våre produkter via SMS.
ANSVARSBEGRENSNINGER
Lab Pharma AS tar forbehold om driftsstans, uriktige priser eller leveringsproblemer som skyldes forhold utenfor Lab Pharmas kontroll.
Lab Pharma AS tar ikke ansvar for uriktig bruk av våre produkter. Følg alltid anvisning på pakken. Les våre avtalevilkår nøye.